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大至急!!!

大至急!!!僕はスマイルゼミのタブレットを利用しています。しかしAndroidモードで遊んでいて不具合が起きたのでリセットしようと思います。ですが僕はスマイルゼミを退会していません。色々調べたら退会後にリセットしたなどと書かれていたのでどうしたら良いのでしょうか?リセットしても学習モードに切り替えられますか!?かなり急いでいます。分かる人お願いします!