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シャープのスマホ、SH-04Hの不具合について質問です。起動するたびにプロセスが応...

シャープのスマホ、SH-04Hの不具合について質問です。起動するたびにプロセスが応答しませんと出ます。またスマホは熱く、電源ボタンを押してもスリープからなかなか画面がつかず、重くて使い物になりません。どうすればいいでしょうか。